La Serbie dispose d'un marché des télécommunications concurrentiel et bon marché à l'échelle européenne. Trois opérateurs mobiles couvrent la quasi-totalité du territoire, la fibre progresse vite dans les villes et une carte prépayée s'obtient en quelques minutes. Deux points méritent l'attention d'un visiteur francophone, le coût de l'itinérance depuis l'Union européenne et la qualité inégale du réseau en montagne.
Le marché se partage entre Telekom Srbija, qui commercialise ses offres sous la marque mts, Yettel, ancien Telenor Serbie, et A1 Srbija. Les trois exploitent leur propre réseau et proposent aussi bien des forfaits mensuels que des recharges prépayées. Leurs boutiques sont présentes dans tous les centres commerciaux et dans les aéroports.
La 4G couvre l'essentiel du pays, y compris les grands axes routiers et les stations de montagne. La 5G est arrivée tardivement, les trois opérateurs l'ayant activée simultanément le 3 décembre 2025, après une enchère de fréquences organisée par le régulateur RATEL. Le service fonctionne d'abord dans les grandes villes et les zones touristiques, l'extension se poursuivant en 2026. Dans les vallées du sud et de l'ouest, le débit reste modeste.
Une carte SIM prépayée s'achète en boutique ou en kiosque pour quelques centaines de dinars, sur présentation d'une pièce d'identité. Les recharges de données restent peu chères comparées aux tarifs français. Les trois opérateurs proposent également des eSIM, et de nombreux services internationaux couvrent la Serbie, ce qui évite le passage en boutique.
La Serbie ne fait pas partie de la zone d'itinérance européenne. Un forfait français y est donc facturé en supplément, à des tarifs très variables selon l'opérateur. Depuis octobre 2023, des engagements volontaires ont réduit le prix des données entre l'Union et les Balkans occidentaux sans le supprimer. La Commission européenne a proposé en février 2026 d'étendre le régime d'itinérance sans surcoût aux six économies des Balkans occidentaux, et le Conseil a autorisé l'ouverture des négociations en juin 2026. Entre la Serbie et ses voisins de la région, l'itinérance est déjà gratuite.
La fibre optique dessert Belgrade, Novi Sad et la plupart des villes moyennes. SBB, Telekom Srbija et Yettel se partagent le marché, avec des offres groupées associant internet, télévision et téléphonie. Les tarifs demeurent inférieurs à la moyenne européenne et les débits proposés atteignent couramment plusieurs centaines de mégabits par seconde.
L'indicatif téléphonique de la Serbie est le +381, et Belgrade correspond au préfixe 11. La police répond au 192, les pompiers au 193 et l'aide médicale urgente au 194. Le numéro européen 112 fonctionne également.